Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. Disposiciones Generales

1.1. Los siguientes Términos y Condiciones de Venta (en adelante Términos y Condiciones), son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web www.arrojoaudi.com (en adelante Sitio Web).

1.2. Para poder comprar los productos los clientes deben:

  • Tener al menos 18 años.
  • Acceder al Sitio Web y cumplimentar los formularios establecidos al efecto.
  • Tener una tarjeta de crédito en vigor.

1.3. El hecho de realizar un pedido a través del Sitio Web supone la aceptación de las presentes condiciones y conlleva la adhesión total a los términos de las mismas. Es imprescindible haber leído detenidamente y posteriormente aceptado estas condiciones con carácter previo a la realización de cualquier pedido y que se comprenda que son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

1.4. Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. En todo caso, el soporte electrónico en que consten los presentes Términos y Condiciones y el contrato celebrado será admisible como prueba documental, en caso de controversia entre las partes.

2. Identificación del vendedor

El vendedor es la sociedad mercantil José María Arrojo Aldegunde, S.A. (Arrojo, S.A.), con domicilio en Avenida das Mariñas, nº 285, CP. 15172 Oleiros, A Coruña, titular del NIF. A-15.011.745.

3. Identificación del comprador

3.1. El acceso y consulta de los productos publicados en el Sitio Web tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

3.2. Tienen la consideración de cliente las personas físicas mayores de 18 años que dispongan de residencia en territorio peninsular español (se excluye Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

3.3. Queda expresamente prohibida la compra de productos a través del Sitio Web por parte de menores de edad, o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en los presentes Términos y Condiciones.

3.4. El cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

4. Tramitación de pedidos y procedimiento de compra

4.1. Toda la información relativa a los productos ofertados por Arrojo, S.A., será publicada a través del Sitio Web, indicándose la siguiente información en caso de los vehículos:

  • Marca del vehículo
  • Modelo del vehículo
  • Imágenes del vehículo
  • Descripción del vehículo
  • Especificaciones técnicas del vehículo
  • Precio del vehículo, IVA incluido
  • Descuentos (si procede)
  • Disponibilidad del vehículo en stock
  • Importe de la señal para formalizar el pedido

4.2. El procedimiento de reserva de vehículos y compra de productos se lleva a cabo de forma totalmente electrónica a través del Sitio Web.

4.3. El procedimiento para hacer un pedido por parte del usuario, será el siguiente:

  1. Seleccionar el producto o servicio deseado.
  2. Presionar el botón de añadir al carrito
  3. Finalizar la compra, añadiendo los datos personales y necesarios para formalizar el proceso de venta y presionar el botón de tramitar el pedido, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, los presentes Términos y Condiciones. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de pedido.
  4. Introducir los datos de la tarjeta de crédito para realizar el pago

4.4. A todos los efectos, el pedido se entenderá realizado única y exclusivamente cuando Arrojo, S.A. reciba la confirmación del pago del precio del producto o del importe del depósito de reserva. Si la transacción resultase por algún motivo denegada, o no se realizase por el importe íntegro, el pedido se suspenderá, poniendo en conocimiento del cliente que la transacción no ha sido finalizada, debiendo proceder a realizar un nuevo pedido.

4.5. Confirmación del pedido: Arrojo, S.A., remitirá al cliente en el plazo máximo de 48 horas laborables desde la realización efectiva del pago de la compra por parte del cliente, un correo electrónico confirmando la compra realizada y las características de la misma.

5. Forma de pago

En los casos de reserva de vehículos, la compraventa y el pago completo del precio del vehículo habrán de formalizarse en el plazo máximo de siete días naturales desde que Arrojo, S.A., comunique al cliente que el vehículo se encuentra a su disposición. En caso de no realizarse la compraventa en el plazo indicado, el cliente perderá la cantidad entregada en concepto de señal, que quedará a disposición de Arrojo, S.A., en compensación de los daños y perjuicios ocasionados.

El plazo máximo que tiene Arrojo, S.A., para comunicar al cliente la disponibilidad del vehículo desde el pago de la señal es de 5 días hábiles En caso de incumplimiento de este plazo, el cliente podrá desistir del pedido, debiendo proceder Arrojo, S.A., a la devolución del importe entregado como señal.

El cliente deberá disponer de una tarjeta de crédito para poder realizar pedidos de productos en el Sitio Web. El Sitio Web solicitará los datos de pago, que el cliente deberá introducir en los campos habilitados al efecto. Una vez introducidos los datos de la tarjeta de crédito, el cliente finalizará el proceso de compra, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. En ese momento el TPV virtual valida la operación. Una vez validada la operación, el sistema virtual efectúa el cobro total de los importes de los productos adquiridos, conforme al pedido realizado.

Todos los pagos electrónicos serán realizados a través de una pasarela de pago segura provista por una entidad financiera externa, completamente ajena a Arrojo, S.A., por lo que ésta no podrá tener acceso en ningún momento a sus datos de pago. En ningún caso se almacenarán en el Sitio Web los datos de las tarjetas proporcionados por el cliente a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra y se realiza el pago.

6. Entrega de los productos

Los vehículos reservados serán entregados en las instalaciones de Arrojo, S.A. e en su red de concesionarios colaboradores, acordándose con el cliente el punto de entrega más adecuado entre aquellos. Los vehículos estarán disponibles para su entrega, una vez transferidos a nombre del cliente, lo cual será realizado tras el pago total de los mismos a Arrojo, S.A. En el precio que figura en el Sitio Web, están incluidos todos los gastos de entrega.
Para el resto de productos y servicios adquiridos, la entrega se realizará en las instalaciones de Arrojo, S.A. En caso que el cliente opte por la entrega a domicilio, deberá consultar previamente con Arrojo, S.A., el importe de los gastos de transporte, ya que estos no se incluyen en el precio de los servicios y productos que figura en el Sitio Web.

7. Garantías y derecho de desistimiento

7.1. Garantías

En los casos de falta de conformidad, con arreglo a lo dispuesto en el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, serán de aplicación las garantías establecidas en los artículos 118 a 122 de dicha norma, siempre y cuando el adquirente tenga la condición de consumidor.

El plazo de garantía para los vehículos usados, se fija en doce meses desde la entrega del vehículo, siempre y cuando el adquirente tenga la condición de consumidor.
El plazo de garantía de los vehículos nuevos es de 2 años, sin límite de kilometraje.
Los detalles de la garantía legal y de las eventuales garantías adicionales de los vehículos se contienen en las condiciones particulares de garantía que se detallan en el contrato que se suscriba con Arrojo, S.A.

7.2. Derecho de desistimiento

El cliente que tenga la condición de consumidor a los efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dispone por ley de un derecho de desistimiento de la compra realizada, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, que podrá ejercer dentro de los 14 días naturales contados desde el día que se le entregó el vehículo, exclusivamente para aquellas ventas que hayan sido formalizadas fuera de las instalaciones de Arrojo, S.A.

El cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá notificar su intención por medio de correo electrónico a la dirección info@arrojoaudi.com, dentro del plazo referido y devolver el vehículo, a su exclusivo cargo, al lugar que le indique Arrojo, S.A. y en perfecto estado. A tal efecto, se facilita el siguiente formulario.

La devolución del vehículo habrá de hacerse en el plazo más breve posible, y en todo caso dentro de los 14 días naturales siguientes a aquel en que se haya comunicado el desistimiento. Arrojo, S.A. no asume obligación alguna respecto al vehículo devuelto hasta la recepción efectiva del mismo en el lugar indicado al cliente y una vez verificado su correcto estado.

Los gastos de gestoría y en su caso los del impuesto de matriculación abonados por el cliente para la matriculación del vehículo no serán devueltos.

Una vez entregado el vehículo, y verificado que su estado es conforme, el vendedor se compromete a reembolsar el importe correspondiente al precio final del vehículo satisfecho por el cliente, menos los costes directos de la devolución física que correrán a cargo del cliente, en el plazo de catorce días naturales, desde la recepción de la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento. La devolución se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo otro acuerdo entre las partes. Cualquier elemento adicional contratado, como y sin carácter limitativo, extensión de garantía, costes de financiación y su cancelación, seguro u otros anexos de la operación, no son parte integrante del precio del vehículo, por lo que no se realizará su devolución al cliente.

Si el cliente hubiese entregado en el momento de la compra y como parte del precio un vehículo usado, y éste no pudiese ser devuelto, Arrojo, S.A. abonará el importe en el que hubiese sido valorado dicho vehículo.

Queda excluido el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  1. Vehículo siniestrado o con síntomas de haberlo sido, aunque el mismo se entregue reparado.
  2. Desgaste anormal por uso o modificación por parte del cliente. En caso que se detecte una utilización distinta de aquella para la que fue concebido, o un desgaste anormal de cualquier parte del vehículo considerando su antigüedad y kilometraje, no se admitirá su devolución. Asimismo, tampoco se aceptará la devolución en caso de que el cliente realice cualquier modificación en el vehículo con posterioridad a su adquisición.
  3. Prestaciones de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
  4. Suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
  5. Bienes o servicios amparados en el artículo 103 del RDL. 1/2007, de 16 de noviembre.

8. Ley aplicable y fuero

Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.

Los conflictos que en su caso traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, se someterán a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente, o a elección de éste, a los del lugar de cumplimiento e la obligación contractual.

Los presentes Términos y Condiciones tienen vigencia indefinida, en tanto en cuanto no sean modificadas, resultando aplicables las que se encuentren publicadas en el Sitio Web en el momento de efectuar el pedido.

Información básica sobre protección de datos:
Responsable: José María Arrojo Aldegunde S.A.
Finalidad: Prestar los mejores servicios en nuestra relación comercial.
Legitimación: Ejecución de un contrato y consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos.
Destinatarios: Los datos podrán ser cedidos a VW Group España Distribución y a otras empresas de Pérez Rumbao, S.A.U.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos a continuación en https://www.arrojoaudi.com/politica-de-privacidad-y-cookies/